Політика конфіденційності

1. Хто опрацьовує дані

Володільцем персональних даних є команда, що адмініструє сайт dumeravilo.com і приймає замовлення на дієтичну добавку в капсулах. Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» та загальних принципів мінімізації: беремо рівно стільки відомостей, скільки потрібно, аби зателефонувати вам і надіслати посилку.

Ця сторінка стосується всіх відвідувачів сайту — і тих, хто просто переглянув відео, і тих, хто заповнив форму замовлення.

2. Що ви вводите у форму

Форма замовлення містить два поля, і обидва обов’язкові. Більше жодних відомостей ми на сайті не запитуємо:

ім’я — щоб менеджер знав, як до вас звертатися під час дзвінка;
номер телефону — щоб підтвердити замовлення та узгодити доставку.

Місто, відділення служби доставки, кількість упаковок і зручний час дзвінка на сайті не вводяться — ви називаєте їх голосом, а менеджер фіксує у внутрішній заявці.

Ми ніколи не просимо на сайті реквізити банківської картки, коди з SMS чи паспортні дані. Якщо хтось запитує таке від нашого імені — це шахрайство.

3. Технічні записи

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал відвідувань. У ньому зберігається:

IP-адреса та приблизний регіон підключення;
тип браузера, операційна система, роздільність екрана;
дата й тривалість візиту, переглянуті сторінки;
джерело переходу: пошук, рекламне оголошення, пряме посилання;
ідентифікатори cookie в межах наданої вами згоди.

Ці записи знеособлені. За ними видно поведінку аудиторії загалом: скільки людей додивилися відео, на якому місці закрили сторінку. За ними неможливо встановити конкретну особу.

4. Мета опрацювання

Підтвердити заявку

Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і адресу отримання.

Передати посилку

Оформити накладну в перевізника та повідомити вам номер для відстеження.

Відповісти на звернення

Пояснити режим прийому, розібратися з поверненням або пошкодженою упаковкою.

Покращити сторінку

Побачити знеособлену статистику й переписати місця, які читачам незрозумілі.

Для інших цілей ваші контакти не використовуються. Розсилок, автодзвінків і «нагадувань про акцію» ми не робимо.

5. Правові підстави

Що ми робимо	Чим це обґрунтовано
Обробляємо заявку на замовлення добавки	Виконання договору купівлі-продажу з покупцем
Передаємо ім’я й телефон службі доставки	Виконання договору — без цього посилку неможливо надіслати
Рахуємо перегляди сторінки та відео	Ваша згода, надана в налаштуваннях cookie
Зберігаємо документи про продаж	Вимога чинного законодавства України

6. Кому передаємо

Перелік одержувачів короткий і закритий:

перевізник — ім’я, номер телефону та відділення для видачі; склад замовлення йому не розкривається;
сервіс веб-аналітики — знеособлені показники без прив’язки до конкретної людини;
державні органи — виключно на офіційний письмовий запит, оформлений згідно із законом.

Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо номери рекламним мережам.

7. Строки зберігання

заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, далі видаляється;
виконане замовлення — 3 роки, поки тривають облікові та претензійні строки;
листування щодо повернення чи обміну — 2 роки;
cookie — від закриття вкладки до 12 місяців, залежно від типу файлу.

Після завершення строку записи видаляються або остаточно знеособлюються без можливості відновлення.

8. Ваші права

Дізнатися

Отримати перелік своїх даних у нас і пояснення, звідки вони з’явилися.

Виправити

Змінити помилку в імені чи цифру в номері — достатньо сказати це менеджеру.

Видалити

Вимагати стерти записи, якщо закон більше не зобов’язує нас їх зберігати.

Відкликати згоду

Відмовитися від аналітики та cookie будь-коли й без пояснення причин.

Найшвидший спосіб скористатися будь-яким із цих прав — озвучити прохання менеджеру, який телефонував вам щодо замовлення.

9. Файли cookie

Ми поділяємо їх на три групи:

технічні — без них форма забуває введене, а верстка розсипається;
статистичні — рахують перегляди сторінки й глибину прокручування;
рекламні — вмикаються лише після вашої окремої згоди.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера. Сторінка від цього не зламається: відео відтвориться, форма надішлеться.

10. Захист інформації

усі дані передаються захищеним з’єднанням HTTPS;
доступ до заявок мають лише ті співробітники, які безпосередньо їх опрацьовують;
у форму вбудовано приховане поле-пастку, що відсіює автоматичні розсилки ботів;
перевізник зобов’язаний не розголошувати передані йому контакти третім особам.

Жодна система не дає абсолютної гарантії, тому ми регулярно переглядаємо налаштування доступу та журнали звернень.

11. Оновлення тексту

Політику може бути оновлено, якщо зміняться закон, склад сервісів або порядок роботи з заявками. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата вгорі сторінки показує день останнього перегляду документа.

Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення, ви погоджуєтеся з новою редакцією.

Політика конфіденційності: що ми знаємо про вас